Política de envío
En DELVE queremos que la espera por tu pedido sea lo más corta y transparente posible. Acá te contamos exactamente cómo funciona todo el proceso, desde que confirmás tu compra hasta que el paquete llega a tu puerta.
Tiempo de procesamiento
- Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos realizados en fines de semana o feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
- Este tiempo de preparación es adicional al tiempo de entrega detallado abajo.
Tiempo de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a todo el país, una vez que el pedido sale de nuestro depósito.
- Estos plazos son estimados y pueden variar según la localidad y la empresa de transporte a cargo.
Seguimiento de tu pedido
- Apenas despachamos tu compra, te enviamos un correo con el código de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío en todo momento.
- Si no recibís este correo dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de tu compra, revisá tu carpeta de spam o escribinos a delvestorear@gmail.com.
Retrasos en la entrega
- Trabajamos con empresas de transporte externas, por lo que en ocasiones pueden surgir demoras ajenas a nuestro control (clima, huelgas, alta demanda logística, zonas de difícil acceso, etc.).
- Si el retraso se debe a un error nuestro (por ejemplo, un envío mal procesado o una demora en el despacho), nos hacemos responsables y te acompañamos hasta resolverlo, incluyendo reenvíos o reembolsos cuando corresponda.
- Si el retraso es responsabilidad de la empresa de transporte, haremos todo lo posible por gestionar el reclamo junto al transportista para encontrar una solución, aunque el tiempo de resolución puede depender de sus propios plazos internos.
- Si tu pedido está demorado más de lo esperado, escribinos a delvestorear@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos juntos.