Política de reembolso

Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu producto no cumplió tus expectativas, tenés 30 días desde que lo recibís para solicitar una devolución.

Plazo para devolver

• Contás con 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar una devolución.
• Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos procesar la devolución.

Condiciones del artículo

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso.
• Conservar su empaque original, con etiquetas y accesorios incluidos.
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o un error nuestro (te enviamos el producto equivocado, llegó dañado, etc.), el costo del envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
• Si la devolución es por cambio de opinión o motivos no relacionados con un error nuestro, el costo de envío de vuelta queda a cargo del cliente.
• El reembolso se procesa una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, y suele acreditarse dentro de los 5 a 10 días hábiles según el medio de pago original.

Excepciones

Por motivos sanitarios y de higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos, salvo que presenten un defecto de fábrica:

• Productos de higiene personal.
• Auriculares u otros productos que hayan sido abiertos o retirados de su empaque sellado.

¿Cómo iniciar una devolución?

Escribinos a delvestorear@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te guiamos paso a paso.